¿ QUE ES EL COMERCIO ELECTRONICO ?

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).

Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores.

 El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca: 

•  La preparacion de presupuestos en linea
•  Las consultas de los usuarios
•  El suministro de catalogos electronicos
•  Los planes de acceso a los puntos de vista 
•  La gestion en tiempo real de la disponibilidad de los productos
•  Los pagos en linea
•  Los rastreos de entrega
•  Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (ejemplo tarjetas comerciales).

 ¿DONDE ESTA PRESENTE?

Incluye actividades muy diversas, como el suministro en línea (an-line) de contenido digital, las transferencias electrónicas de fondos, las compras publicas, los servicios post-venta actividades de promoción y publicidad de productos y servicios , comunicaciones entre fabricantes y comerciantes, campaña de la imagen de organizaciones, marketing en general, facilitación de los contactos éntrelos agentes de comercio, seguimiento e investigación de mercado concursos electrónicos.

TIPOS DE COMERCIO 

B2B 

(Business to Business)(Comercio electrónico entre empresas ) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet.

Dentro del comercio electrónico B2B se pueden distinguir tres modalidades:

• El mercado Controlado por el cobrador que busca proovedores
• El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores
• El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.

Las ventajas y características han convertido al comercio B2B en una opción que cada vez tiene más adeptos:

• Ampliacion de mercado
•  Reduccion de costes
•  Aumento de la velocidad
•  Centralizacion de ofertas y demandas
•  Informacion de compradores,venderores,productos y precios en un lugar comun.
•  Mayor control de la compra  

B2C

(Business to Consumer)(Ventas entre empresas y consumidores ) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.

Las ventajas más destacables del comercio electrónico B2C son:

• Compra más cómoda y más rápida. 
•  Ofertas y precios siempre actualizados. 
•  Centros de atención al cliente integrados en la web. 
•  Los incoveniente, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras.

Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C: 

• Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje. 
•  Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
•  Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
•  Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido. 

B2A  

B2A (Business to Administration) es un servicio que ofrece la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.

Las ventajas para las empresas son evidentes:

• La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. 

•  Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. 
•  Disponibilidad las 24 horas del día. 

•  Información siempre actualizada.

B2E  

B2E (Business to Employee) es otra aplicación que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

El comercio electrónico B2E ofrece ventajas significativas:

• Formación en línea. 
•  Menores costes y burocracia. 
•  Mayor calidad en la información interna. 
•  Equipos de colaboración en el entorno web. 
•  Integración más ágil del profesional en la empresa. 
•  Soporte para la gestión.
•  Comercio electrónico interno. 
•  Fidelización del empleado. 

C2C  

(Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de tecnologías P2P (peer to peer).

Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com.

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